Unser Kunde treibt die Digitalisierung voran und entwickeln innovative Lösungen für eine starke und vernetzte Zukunft. Als zentraler Partner und Impulsgeber identifiziert er Bedarfe, initiiert wegweisende IT-Projekte und sorgt für deren nachhaltige Umsetzung. Digitalisierung bedeutet hierbei mehr als Technik – sie ist ein gemeinschaftlicher Prozess. Ziel ist es, als Innovationspartner digitale Geschäftsmodelle und -prozesse ganzheitlich zu realisieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Zur Unterstützung des Teams suchen wir einen kommunikationsstarken und kreativen Customer Success Manager (m/w/d).

• Begleitung externer Partner beim Onboarding in digitale Lösungen
• Definition von Voraussetzungen und Abläufen für die Systemeinführung
• Unterstützung bei der organisatorischen und technischen Vorbereitung
• Erstellung standardisierter Leitfäden für Nutzung und Migration
• Zentrale Anlaufstelle für koordinative Fragen vor der Systemintegration
• Informationsweitergabe zu Neuerungen und Schulungsangeboten
• Durchführung von Schulungen und Erstellung begleitender Materialien
• Auswertung von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
• Fundierte Erfahrung in Kundenbetreuung, Nutzerkommunikation, Customer Success oder Onboarding
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsstärke in Deutsch, idealerweise auch in Englisch
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gutes Projektmanagement
• Hohe Kundenorientierung und Qualitätsanspruch in der Serviceerbringung
 

• Arbeit in einem selbst organisierten und agil arbeitenden Team
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, Experten-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für die fachliche und persönliche Entwicklung
• Kostenloser Zugang zur Weiterbildungsplattform LinkedIn-Learning
• Unternehmenskultur der Mehrperspektivität, Schwarmintelligenz und -kreativität
• Über 80% Remotearbeit möglich von: Arbeitszeit- und Arbeitsortflexibilität (Arbeiten von zuhause, an den Unternehmensstandorten, deutschlandweit oder innerhalb der gesamten EU)
• BVG- und Kindergartenzuschuss sowie Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
• 10 bezahlte Kindkrank-Tage