Unser Kunde ist ein dynamisches, stark wachsendes Scale-up-Unternehmen in der MICE-Branche, das mit innovativen Konzepten und modernen Event- und Meetinglösungen neue Maßstäbe setzt. Das Unternehmen steht für Kreativität, Digitalisierung und außergewöhnliche Kundenerlebnisse und hat sich als Vorreiter für neue Arbeits- und Veranstaltungsformate etabliert. Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir eine strategisch denkende Führungspersönlichkeit als Head of Customer Sales (m/w/d) MICE, die an den Standorten München oder Berlin das nächste Kapitel des Unternehmenserfolgs mitgestalten möchte. Es handelt sich dabei um eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Gehaltspaket. 

• Strategische Weiterentwicklung und Führung des Customer Success & Sales Teams (10 Mitarbeitende, inkl. 2 Team Leads) an den Standorten München, Berlin und Köln mit Fokus auf Motivation, Coaching und Performance-Steigerung
• Verantwortung für die Optimierung und Skalierung von Prozessen entlang der gesamten Customer Journey von der Kundenanfrage bis zum Closing
• Steuerung der strategischen Preisgestaltung, KPI-Analysen und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatz- und Margensteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung von Vertriebs- und Wachstumstrategien im MICE-Bereich
• Aktive Mitgestaltung einer professionellen, dynamischen und herzlichen Unternehmenskultur mit starkem Teamspirit und hohem Qualitätsanspruch.

• Mehrjährige Erfahrung in einer führenden Position im Vertrieb oder Customer Success innerhalb der MICE-, Hospitality- oder Eventbranche
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu durchdringen, Chancen frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen datenbasiert abzuleiten. Erfahrung im Umgang mit KPIs, Deckungsbeiträgen und Conversion Rates ist selbstverständlich
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung von hybriden oder standortübergreifenden Teams mit dem Talent, Menschen zu inspirieren, zu coachen und zu exzellenten Leistungen zu motivieren
• Tiefes Verständnis für die Besonderheiten, Trends und Erfolgsfaktoren der MICE-Branche; Fähigkeit, Marktkenntnis und Kundennähe in nachhaltige Vertriebs- und Wachstumskonzepte zu übersetzen
• Authentische, lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz, die professionelles Auftreten mit Tatkraft und Begeisterung verbindet und das Kundenerlebnis gemeinsam mit dem Team auf das nächste Level hebt

• Wertorientierte Kultur: Wir leben unsere Werte, halten unsere Versprechen und gestalten mit unserem Engagement eine grünere Zukunft.

• Entwicklung & Eigenverantwortung: Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung unterstützt durch ein jährliches Fortbildungsbudget.

• Modernes Office: Attraktive Arbeitsumgebung mit modernen Büros und Dachterrasse in München (alternativ Berlin oder Köln).

• Bonus & Teamspirit: Leistungsbezogenes Bonusprogramm, betriebliche Altersvorsorge über DYNO sowie regelmäßige Team-Events und Ausflüge.

• Health & Wellbeing: Kostenlose Getränke, Entspannungsbereiche und Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft.