Unser Auftraggeber ist ein dynamisches Tech-Unternehmen, das moderne SAP-Lösungen entwickelt, die echten Impact haben. Hier entsteht Software, die Prozesse smarter macht, Teams entlastet und Unternehmen in eine digitale Zukunft bringt. Wer hier einsteigt, wird Teil einer Umgebung, die Freiheit fördert, Talente wachsen lässt und echte Weiterentwicklung bietet. Wenn du Lust hast, nicht nur Support zu leisten, sondern echte Lösungen zu schaffen, findest du hier den perfekten Ort dafür.

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, Change Requests und Kundenanfragen

• Eigenständiges Erarbeiten erster Lösungswege im SAP- und IT-Umfeld

• Dokumentation aller Ergebnisse in einer sauberen und strukturierten Wissensdatenbank

• Abstimmung mit der Produktentwicklung bei komplexen Fragestellungen

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Produkte sowie Erstellung von Bug Reports

• Unterstützung des Beratungsteams durch Sammeln und Kategorisieren regelmäßiger Aufgaben

• Aktive Beteiligung an der Optimierung und Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Teilnahme an geplanten Rufbereitschaften im Wechsel mit dem Team

Must-have:

• Ausgeprägte IT-Affinität und Spaß daran, sich in Software und technische Themen einzuarbeiten

• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld; idealerweise Berührungspunkte mit SAP

• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen klar und lösungsorientiert zu handeln

• Hohe Eigensteuerung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau sowie sichere Englischkenntnisse (B2/C1)

Nice-to-have:

• Erfahrung mit Confluence oder anderen Ticketsystemen

• Genauigkeit in Dokumentation und Wissensaufbereitung

• Einstieg in ein vollwertiges SAP-Berater*innen-Umfeld inklusive umfassender SAP-Ausbildung

• Keine Reisetätigkeit

• Flexible Arbeitsplatzwahl: Homeoffice oder modernes Office

• Freie Wahl deiner Hardware

• Gestaltungsspielraum in Supportprozessen und Produktweiterentwicklung

• Ein Team, das gemeinsam wächst, unterstützt und Herausforderungen lösungsorientiert angeht